Politique de retours

LIVRAISONS, ÉCHANGES ET RETOURS

Des réponses rapides aux questions que vous pourriez vous poser concernant notre politique de livraison et de retours pour les commandes passées sur www.assobh.com.

Méthode & Coûts de Livraison

Nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison selon votre zone géographique :

FRANCE

  • Livraison en point relais à partir de 4,90€ (Mondial Relay)

BELGIQUE

  • Livraison en point relais à partir de 4,90€ (Mondial Relay)
SUISSE
  • Livraison à domicile à partir de 17€ (Colissimo)

CANADA

  • Livraison à domicile à partir de 17€ (Colissimo)

Délais de Livraison

  • FRANCE : 3 à 4 jours ouvrés
  • BELGIQUE : 4 à 5 jours ouvrés
  • ESPAGNE : 4 à 5 jours ouvrés
  • CANADA : 5 à 10 jours ouvrés
  • SUISSE : 5 à 10 jours ouvrés

Nos délais de livraison ne tiennent pas compte du temps de préparation de la commande, qui peut varier de 24 à 48 heures (jours ouvrables standard). Les commandes passées avant 13h sont généralement préparées dans la journée.

Ces délais de préparation peuvent être augmentés à des périodes particulières de l'année (Ramadan, Aïd, été, etc.) en raison d’un volume plus important de commandes.

PORTAIL D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner un produit ? Nous nous engageons à garantir votre satisfaction en vous offrant la possibilité d'effectuer un échange ou un retour dans les délais impartis. Vous avez jusqu’à 14 jours après réception du colis pour retourner vos articles. Passé ce délai, aucun article ne sera échangé ni remboursé.

Les articles retournés doivent être neufs, en état de vente. Ils ne doivent jamais avoir été lavés ni avoir subi un quelconque traitement ou altération. Ils doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, et les étiquettes doivent être attachées aux articles.

Les frais de retour sont à votre charge dans le cas d’un échange ou d’un retour partiel de la commande. L'article sera échangé dans la limite des stocks disponibles. En cas de demande de remboursement intégral, les frais de retour seront également à la charge du client, et le montant du retour sera déduit lors du remboursement.

Tarifs des retours :

  • France, Belgique & Espagne : 4,90€
  • Suisse & Canada : 17€

Étapes pour un Retour ou un Échange Simplifié

Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour ou un échange :

  1. Accédez au portail de retour en ligne.
  2. Fournissez le numéro de votre commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
  3. Précisez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
  4. Envoyez les articles aux informations suivantes :

Adresse postale :
Rue de Brabant 135, 1030 Schaarbeek, Belgique
E-mail : boutiqueassobh@gmail.com
Destinataire : Assobh